Kemampuan pendekatan psikologis tersebut tentu harus diawali dengan kemampuan seorang pustakawan untuk dapat mengenal faktor-faktor psikologis apa saja yang dapat membentuk perilaku pemustaka. Seorang pustakawan yang baik harus mampu memiliki kemampuan untuk melakukan pendekatan psikologis dengan pemustaka agar dapat beradaptasi dengan perilaku pemustaka yang beraneka ragam. Pustakawan sebagai representasi dari lembaga perpustakaan dituntut untuk selalu memberikan pelayanan yang prima kepada pemustaka tanpa kurang suatu apapun. Pemustaka yang memiliki latar belakang sosial, ekonomi, bahkan pendidikan yang berbeda mengakibatkan terbentuknya keanekaragaman perilaku dari pemustaka dalam memanfaatkan jasa perpustakaan. Abstrak : Kegiatan pelayanan di dalam sebuah perpustakaan tentunya melibatkan interaksi antara pustakawan dengan pemustaka.
Therefore, through this paper the writer introduces the psychological factors that shape the behavior of the users, namely intelligence, perception, personality, attitudes and motivation using a descriptive research approach through library research. The ability of this psychological approach, of course, must begin with the ability of a librarian to be able to recognize what psychological factors can shape user behavior. A good librarian must have the ability to take a psychological approach with users in order to adapt to a variety of user behaviors. Librarian as a representation of the library institution is required to always provide excellent service to visitors without missing anything. Users who have different social, economic, and even educational backgrounds result in the formation of a diversity of behavior from users in utilizing library services. Service activities in a library certainly involve interaction between librarians and library users.
0 kommentar(er)
